Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Lissé, ta satisfaction est notre priorité. Si tu n'es pas entièrement satisfaite de ton achat, nous offrons une garantie satisfaction de 60 jours.

DÉLAI DE RETOUR

Tu disposes de 60 jours à compter de la réception de ta commande pour nous contacter et demander un retour.

CONDITIONS D'ÉLIGIBILITÉ

Pour qu'un retour soit accepté, l'article doit :
- Être dans son état d'origine, non utilisé ou avec un usage minimal
- Être dans son emballage d'origine si possible
- Être accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande)

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

1. Contacte-nous par courriel à contact@lissemini.ca avec ton numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous te fournirons les instructions et l'adresse de retour sous 48 heures.
3. Une fois ton colis reçu et inspecté, nous te confirmerons l'approbation du remboursement.

REMBOURSEMENTS

Une fois le retour approuvé, le remboursement sera effectué sur ton mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai exact dépend de ta banque ou de ton émetteur de carte.

ARTICLES NON REMBOURSABLES

- Articles endommagés par mauvaise utilisation
- Articles retournés après le délai de 60 jours
- Articles sans preuve d'achat

PRODUITS DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

Si tu reçois un produit défectueux ou endommagé, contacte-nous immédiatement à contact@lissemini.ca avec des photos. Nous t'enverrons un remplacement gratuit ou nous procéderons à un remboursement complet.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

ÉCHANGES

Pour échanger un produit (ex: changer de couleur), suis la procédure de retour ci-dessus, puis passe une nouvelle commande.

QUESTIONS

Pour toute question concernant cette politique, contacte-nous :
Courriel : contact@lissemini.ca
Délai de réponse : 24 à 48 heures (jours ouvrables)