Questions fréquentes
Tu as une question ? On a probablement la réponse ici. Sinon, écris-nous à contact@lissemini.ca.
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LE PRODUIT
Q : Combien de temps tient la batterie ?
R : Environ 30 minutes d'utilisation continue par charge complète. Plus que suffisant pour une routine quotidienne ou plusieurs retouches dans la journée.
Q : Est-ce que ça abîme les cheveux ?
R : Non. Les 3 niveaux de température (160°C / 180°C / 200°C) te permettent d'ajuster selon ton type de cheveux. Utilise 160°C pour les cheveux fins et 200°C pour les cheveux épais ou très rebelles.
Q : Ça fonctionne sur cheveux mouillés ?
R : Oui, Lissé Mini est conçue pour usage sec ET humide.
Q : Combien de temps pour chauffer ?
R : 30 secondes. C'est tout.
Q : Quelle est la différence entre la version rose et la noire ?
R : Aucune au niveau technique. C'est purement esthétique — choisis ta couleur préférée !
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COMMANDE & LIVRAISON
Q : Combien de temps pour la livraison ?
R : 7 à 14 jours ouvrables partout au Canada, livraison gratuite incluse.
Q : Est-ce que je peux suivre ma commande ?
R : Oui. Tu reçois un courriel avec ton numéro de suivi dès que ta commande est expédiée.
Q : Vous livrez où ?
R : Pour l'instant, uniquement au Canada. D'autres pays arrivent bientôt.
Q : Y a-t-il des frais de douane ?
R : Non, aucun frais de douane pour les commandes au Canada.
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RETOURS & REMBOURSEMENTS
Q : Je peux retourner si je n'aime pas ?
R : Oui, tu as 60 jours pour retourner ton produit, peu importe la raison. Remboursement complet.
Q : Comment effectuer un retour ?
R : Écris-nous à contact@lissemini.ca, avec ton numéro de commande, on te guide étape par étape.
Q : Si mon produit est défectueux ?
R : Contacte-nous immédiatement avec des photos. Tu reçois un remplacement gratuit ou un remboursement, à ton choix.
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PAIEMENT & SÉCURITÉ
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Q : Est-ce que mes données sont sécurisées ?
R : Oui. Le paiement est entièrement sécurisé via Shopify Payments et PayPal. Nous n'avons jamais accès à tes informations bancaires.
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AUTRE
Q : Vous avez un service client ?
R : Oui, et il est humain ! Écris-nous à contact@lissemini.ca, réponse en 24-48h (jours ouvrables), en français ou en anglais.
Q : Vous êtes basés où ?
R : Au Québec, Canada.
Q : Ma question n'est pas dans la liste...
R : Pas de souci, écris-nous à contact@lissemini.ca, on répond à tout.